Правила работы с первичной документацией медрегистратора

Правила работы с первичной документацией медрегистратора

Правила работы с первичной документацией медрегистратора

— Предпринимательское право — Правила работы с первичной документацией медрегистратора

Обеспечивает хранение и доставку медицинских карт в кабинет врача. 3. Предоставляет информацию по вопросам приема населения непосредственно или по телефону с помощью справочных материалов. 3. Права медицинского регистратора Медицинский регистратор имеет право: 1.

Получать информацию, необходимую для качественного выполнения возложенных задач. 4. Ответственность медицинского регистратора Медицинский регистратор несет ответственность: 1.

За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. 2.

За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. 3.

Медицинский регистратор

Медицинский регистратор имеет право: 7.1. требовать от врачей правильного оформления документов для выдачи больничных листков (с указанием времени нетрудоспособности, диагноза и т.п.); 7.2. требовать от врачей своевременного возврата корешков листков временной нетрудоспособности и справок; 7.3.

требовать от пациентов, получивших листок или справку временной нетрудоспособности, предъявления документов, удостоверяющих личность пациента; 7.4.

требовать от администрации поликлиники создания необходимых условий для хранения листков (справок) временной нетрудоспособности, печатей поликлиники, рецептурных бланков и т.п. 8.

Должностная инструкция медицинского регистратора

на основании документа, выданного врачом, оформить пациенту листок временной нетрудоспособности (студенту или учащемуся — справку о временной нетрудоспособности); 6.2.

четко, без описок и ошибок зарегистрировать выданный листок (справку) временной нетрудоспособности в соответствующем журнале; 6.3.

подтверждать соответствующими печатями поликлиники документы, выданные пациентам (справки, рецепты, направления, выписки и пр.; 6.4.

Медицинского регистратора, оформляющего медицинские документы

Поступившие вызовы регистратор обязан своевременно (в течение 2-х часов) передавать врачу, обслуживающему соответствующий участок. 9.3. Показаниями для вызова врача-терапевта участкового на дом являются:

  • острые и внезапные ухудшения в состоянии здоровья (высокая температура, боли в сердце и нарушения сердечного ритма, возникшие повторно, подъём артериального давления, иные состояния и заболевания, не требующие оказания экстренной медицинской помощи)
  • инфекционное заболевание или подозрение на инфекционное заболевание
  • наличие показаний для соблюдения домашнего режима, рекомендованного лечащим врачом при установленном заболевании (вызов врача на дом после выписки из стационара, по рекомендации консультанта или в иных случаях)
  • тяжелые хронические заболевания или невозможность передвижения пациента.

9.4.

Учет, хранение и оформление медицинской документации

На должность медицинского регистратора назначается лицо, имеющее среднее (полное) общее образование и индивидуальное обучение не менее 3 месяцев. 3. Назначение на должность медицинского регистратора и освобождение от нее производится приказом руководителя учреждения.
4. Важно Медицинский регистратор должен знать:

  • Правила работы с первичной документацией.
  • Законодательство о труде и охране труда Российской Федерации.
  • Правила внутреннего трудового распорядка.
  • Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

5. Медицинский регистратор подчиняется непосредственно (указать должность).

2.

Внимание

Должностные обязанности медицинского регистратора Медицинский регистратор: 1. Ведет регистрацию больных, обратившихся за медицинской помощью в учреждение здравоохранения.

2.

Для пациентов

Обеспечивает хранение и доставку медицинских карт в кабинет врача. 4.3. Предоставляет информацию по вопросам приема населения непосредственно или по телефону с помощью справочных материалов.

  1. Права медицинского регистратора

Медицинский регистратор имеет право: 5.1. Получать информацию, необходимую для качественного выполнения возложенных задач.

  1. Ответственность медицинского регистратора

Медицинский регистратор несет ответственность: 6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины. 6.2.

За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины. 6.3.

Медицинская карта амбулаторного больного должна содержать («Медицинская карта амбулаторного больного» форма 025/у-04, утвержденная приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22.11.2004 г.

№ 255 «О порядке оказания первичной медико-санитарной помощи гражданам, имеющим право на получение набора социальных услуг»):

  • паспортную часть
  • информированное согласие на медицинское вмешательство
  • информированное согласие пациента на обработку персональных данных
  • лист уточненных диагнозов
  • лист профилактических осмотров
  • лист учета лучевой нагрузки
  • лист учета вакцинации
  • лист учета временной нетрудоспособности;

13.Медицинские карты амбулаторных больных хранятся в регистратуре поликлиники или врачебной амбулатории.
Направление в установленном порядке граждан, обратившихся в поликлинику, на профилактические обследования и осмотры. 3.7.

Ведение первичной медицинской документации (заполнение паспортной части медицинских карт амбулаторных больных, талона амбулаторного пациента (п.п.1-11), журналов и т.д.).
4.

В составе регистратуры медицинской организации предусмотреть стол самозаписи, рабочие места для приема и регистрации вызовов врача на дом, помещение для хранения и подбора медицинской документации, помещение для оформления медицинских документов. Порядок работы регистратуры 1.

Прием плановых больных в поликлинике и амбулаторно-поликлинических подразделениях (врачебная амбулатория) осуществляется при предоставлении пациентом страхового медицинского полиса и документа, подтверждающего личность. 2.

Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции медицинского регистратора, образец 2018 года.

Должностная инструкция медицинского регистратора должна включать следующие разделы: общее положение, должностные обязанности медицинского регистратора, права медицинского регистратора, ответственность медицинского регистратора.

Должностная инструкция медицинского регистратора относится к разделу «Квалификационные характеристики должностей работников в сфере здравоохранения». В должностной инструкции медицинского регистратора должны быть отражены следующие пункты: Должностные обязанности медицинского регистратора 1) Должностные обязанности.

Ведет регистрацию больных, обратившихся в медицинскую организацию для получения медицинских услуг. Обеспечивает хранение и доставку медицинских карт в кабинет врача.

Участвует в оформлении и регистрации листков нетрудоспособности.

Правила работы с первичной документацией медрегистратора в регистратуре

Предыдущая567891011121314151617181920Следующая 1. На должность медицинского регистратора, оформляющего медицинские документы, назначается лицо, имеющее среднее образование. 2.

Медицинский регистратор, оформляющий медицинские документы, назначается на должность и освобождается от должности главным врачом поликлиники по представлению старшей медицинской сестры регистратуры в установленном порядке.
3.

В своей работе медицинский регистратор руководствуется нормативными правовыми актами Республики Беларусь, Положением о поликлинике, Положением о регистратуре, приказами и распоряжениями главного врача, распоряжениями главной медицинской сестры и старшей медицинской сестры регистратуры, должностной инструкцией. 4. Медицинский регистратор, оформляющий медицинские документы, подчиняется непосредственно старшей медицинской сестре регистратуры.

5.
Работники регистратуры несут ответственность за сохранность медицинских карт амбулаторных больных, прикрепленных к лечебно-профилактическому учреждению. 14.Амбулаторные карты систематизируются в стеллажах по участкам, а внутри них — по улицам, домам и квартирам. 15.

При выдаче медицинских карт амбулаторных больных на руки пациентам старшим регистратором (с учетом соблюдения требований федерального законодательства по защите персональных данных; при наличии заявления на имя главного врача и письменного согласия пациента на передачу его персональных данных) в другие лечебно-профилактические учреждения, данный факт фиксируется в «Журнале регистрации выдачи «Медицинской карты амбулаторного больного» (форма 025/у-04).

Источник: http://buh-nds.ru/pravila-raboty-s-pervichnoj-dokumentatsiej-medregistratora/

Медицинский регистратор: стандарт, требования, характеристика

Правила работы с первичной документацией медрегистратора

Большинство работников регистратуры в клиниках не получали специального образования, но это не значит, что их не должны касаться требования профессионального стандарта медицинского регистратора медицинской организации. Именно потому одно из условий соответствия должности – прохождение полугодовой специализированной подготовки, повышающей квалификационные уровни.

Эта программа в случае медрегистраторов призвана обучить сотрудников регистратур клиник важным для работы алгоритмам действий, обеспечить удержание кадров, усилить стрессоустойчивость у специалистов регистратуры и обучить их процессу работы с современными коммуникационными системами.

Умение работать с автоматизированными системами – одно из требований проекта профстандарта. Удобный сервис для работы медицинского регистратора – Клиника Онлайн. 

Попробуйте Клинику Онлайн

Если требования профессионального стандарта медицинского регистратора будут законодательно утверждены Минздравом, медицинские организации обязаны приготовиться к тому, что квалификационные условия для работы к представителям этого направления будут ужесточены.

На сегодняшний день действуют требования профессионального стандарта медицинского регистратора, принятые с 01.07.16 г. Однако появление новых требований способно осложнить работу медрегистраторов вне зависимости от направленности деятельности клиники.

Благо, она и так осложнена нехваткой требуемых специалистов и повышенной кадровой текучестью.

ФАКТ
Одна из профессиональных особенностей медицинских регистраторов – в том, что они изначально не имеют спецобразования по этой профессии, но обучаются непосредственно на практике. При этом в ряде клиник работу регистратора исполняет администратор – зачастую эти понятия разводятся, однако должностные обязанности администратора обычно шире обязанностей регистратора.

За регистраторскую подготовку отвечает либо зав.регистратурой, либо старший медрегистратор. Часто происходит так, что этими вопросами обычно занимается только старшая медсестра. Однако, кто бы ни возложил на себя эту обязанность, ему в обязательном порядке придется решать не только вопросы по организации обучения новых сотрудников регистратуры, но и выполнить обязанности по:

  • обеспечению удержания обученных кадров
  • усилению устойчивости к конфликтам и стрессам и развитие неконфликтности у работников медрегистратуры
  • обучение работе с базами пациентов и прочих данных, оперативному предоставлению информации посетителям.

Главное – позаботиться о том, чтобы в итоге профессиональная характеристика медицинского регистратора, недавно принятого на работу, как можно скорее начала соответствовать условиям, необходимым, чтобы качественно выполнять обязанности, требующиеся для выполнения обязанностей в регистратуре.

Квалификационные требования профессионального стандарта медицинского регистратора

Пока требования профессионального стандарта «Медицинский регистратор медицинской организации» окончательно не определены, главврачам клиник приходится ориентироваться на Единый квалификационный справочник должностей. Согласно этому справочнику, существует два типа начальной подготовки медрегистратора:

  • наличие среднего профобразования согласно профилю выполняемой регистратором работы (стаж не обязателен)
  • наличие среднего либо полного общего образования и прохождение допподготовки по профдеятельности не менее шести месяцев (стаж при этом также не обязателен).

ИНТЕРЕСНО!
Мы проанализировали особенности карьерного роста у 327 медрегистраторов, которые прошли обучение для работы на этой должности. Согласно статистике, среди медрегистраторов:

  • получили среднее образование – 25%
  • завершили колледж или обучение в училище по обычной рабочей или же по служащей профессии – 45%
  • получили высшее образование в вузе по выбранной профессиональной направленности – 29%
  • завершили два квалификационных высших образования в вузах – 1%.

На практике подавляющее большинство новых сотрудников регистратуры не получали медобразования.

Из этого следует, что практически всем новым сотрудникам, чтобы соответствовать требования профессионального стандарта медицинского регистратора, всегда нужно проходить допподготовку по обучению нюансам их будущей деятельности в специализированной организации по образованию.

Кроме того, нельзя не упомянуть и о потенциальных профессиональных стандартных деформациях, которые при долгой работе на какой-либо должности возникают у каждого человека, где бы он ни трудился, и медрегистраторы, пришедшие в регистратуру из других профессий и никогда не работавшие в клиниках, – не исключение.

Возможно, вам будет интересно:

  • Новый профстандарт «Младший медицинский персонал»

Законодательная база, на которой основываются профессиональные характеристики медицинских регистраторов

В первую очередь, это:

  • Приказ Минздравсоцразвития РФ от 23.07.2010 N 541н «Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работников в сфере здравоохранения»

Источник: https://www.dirklinik.ru/article/76-trebovaniya-professionalnogo-standarta-meditsinskogo-registratora-meditsinskoy-organizatsii

Должностная инструкция медицинского регистратора

Правила работы с первичной документацией медрегистратора

Этот раздел сайта НКЦ посвящен рабочим формам кадровой документации, регламентирующим отношения работника и организации.

Предлагаемые тексты являются реальными ранее утвержденными, работающими кадровыми документами, которые были подготовлены сотрудниками нашего кадрового центра и госпожой Ольгой Витальевной Жуковой.

Если вам понравился стиль, данные образцы должностных инструкций вы можете взять за образцы инструкций, дополнительно доработав под индивидуальные потребности вашего предприятия или можете оформить заказ и поручить эту задачу сотрудникам нашего кадрового центра.

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы 

«Городская поликлиника № _

Департамента здравоохранения города Москвы»

СогласованоПредседатель Профсоюзного комитета ГБУЗ «ГП № _ ДЗМ»_____________«___» __________ 20__ г.УтверждаюГлавный врачГБУЗ «ГП № _ ДЗМ»_____________  «___» __________ 20__ г.

Должностная инструкция

Медицинского регистратора

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность Медицинского регистратора ГБУЗ «ГП № _ ДЗМ» (далее – Учреждение) и является приложением к трудовому договору.

1.2.  Медицинский регистратор относится к категории специалистов.

1.3. На должность Медицинского регистратора назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по профилю выполняемой работы или среднее (полное) общее образование и дополнительная подготовка по направлению профессиональной деятельности не менее 6 месяцев.

1.4. Назначение на должность Медицинского регистратора и освобождение от нее производится приказом Главного врача Учреждения в соответствии с действующим законодательством РФ.

1.5. Медицинский регистратор должен знать и исполнять: правила работы с первичной документацией, компьютерной и организационной техникой; основы трудового законодательства; правила внутреннего трудового распорядка; правила по охране труда и пожарной безопасности.

1.6. Медицинский регистратор подчиняется непосредственно Руководителю отдела информации.

1.7. На время отсутствия медицинского регистратора (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за несвоевременное или ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Обязанности

Медицинский регистратор обязан:

2.1. Вести регистрацию больных, обратившихся в Учреждение для получения медицинских услуг.

2.2. Обеспечивать хранение и доставку медицинских карт в кабинет врача.

2.3. Участвовать в оформлении и регистрации листков нетрудоспособности.

2.4. Оказывать помощь больным для экстренной записи к врачу, гражданам, которым требуется помощь для записи, и тем, кто впервые обратился в медицинское Учреждение.

2.5. Регулярно проходить обучение (инструктажи, тренинги) технике безопасности, производственной санитарии, гигиене труда, противопожарной охране, деятельности медицинского учреждения в экстремальных условиях, организованные администрацией Учреждения в соответствии с утвержденными планами и с обязательной фиксацией данного факта подписью в соответствующих журналах.

3. Права

Медицинский регистратор имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами приказов Главного врача Учреждения, касающимися деятельности службы медицинских регистраторов.

3.2. Вносить на рассмотрение руководства медицинского учреждения   предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.

3.3. Сообщать руководству медицинского учреждения   о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в производственной деятельности предприятия (его структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению.

3.4. Требовать от руководства медицинского учреждения оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и осуществлении его прав.

Медицинский регистратор пользуется всеми трудовыми правами в соответствии с Трудовым кодексом РФ.

4. Ответственность

Медицинский регистратор отвечает за:

4.1. Надлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных данной должностной инструкцией;

4.2. Соблюдение правил трудового распорядка;

4.3. Соблюдение правил медицинской этики;

4.4. Соблюдение правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в Учреждении.

За нарушение трудовой дисциплины, законодательных и нормативно-правовых актов медицинский регистратор может быть привлечен в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной и уголовной ответственности.

В случае производственной необходимости Учреждение оставляет за собой право коррекции должностной инструкции.

СОГЛАСОВАНО:

Начальник отдела кадров

Подпись _______________________________ (ФИО)  «_____» ______________ 20__ г.

(подпись, фамилия, инициалы, дата)

Юрисконсульт

Подпись _______________________________ (ФИО)  «_____» ______________ 20__ г.

(подпись, фамилия, инициалы, дата)

Руководитель отдела информации

Подпись _______________________________ (ФИО)  «_____» ______________ 20__ г.

(подпись, фамилия, инициалы, дата)

ОЗНАКОМЛЕН(-А):

Работник

Подпись _______________________________ (ФИО)  «_____» ______________ 20__ г.

(подпись, фамилия, инициалы дата)

← предыдущая статья   архив статей   следующая статья →

Источник: https://www.nkc.ru/ru/employers/instrservice/instructions/352.html

Должностные обязанности медрегистратора в больнице

Правила работы с первичной документацией медрегистратора

На должность медицинского регистратора назначается лицо, имеющее среднее (полное) общее образование и индивидуальное обучение не менее 3 месяцев. 3. Назначение на должность медицинского регистратора и освобождение от нее производится приказом руководителя учреждения. 4. Медицинский регистратор должен знать:

  • Правила работы с первичной документацией.
  • Законодательство о труде и охране труда Российской Федерации.
  • Правила внутреннего трудового распорядка.
  • Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

5. Медицинский регистратор подчиняется непосредственно (указать должность). 2. Должностные обязанности медицинского регистратора Медицинский регистратор: 1. Ведет регистрацию больных, обратившихся за медицинской помощью в учреждение здравоохранения. 2.

Ошибка 404 страница не существует

Обеспечивает хранение и доставку медицинских карт в кабинет врача. 3. Предоставляет информацию по вопросам приема населения непосредственно или по телефону с помощью справочных материалов. 3. Права медицинского регистратора Медицинский регистратор имеет право: 1.

Получать информацию, необходимую для качественного выполнения возложенных задач. 4. Ответственность медицинского регистратора Медицинский регистратор несет ответственность: 1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. 3.

Должностная инструкция медицинского регистратора поликлиники

Медицинскому регистратору необходимо знать:

  • законодательство о труде и охране труда Российской Федерации;
  • правила техники безопасности, противопожарной защиты производственной санитарии и нормы охраны труда;
  • медицинский регистратор должен быть ознакомлен с правилами внутреннего трудового распорядка и правилами работы с первичной документацией.

Должностные обязанности медицинского регистратора Медицинский регистратор обязан:

  • регистрировать больных, которые обратились в учреждение здравоохранения за медицинской помощью;
  • обеспечить хранение медицинских карт;
  • предоставлять информацию по вопросам приема пациентов непосредственно, либо по телефону.

Медицинская документация играет важнейшую роль, так как в ней отражены результаты профилактических осмотров, проведение прививок, течение и исход заболеваний.

2.4. . 3. Права Медицинский регистратор имеет право: 3.1. Получать информацию, необходимую для качественного выполнениявозложенных задач. 3.2.

Вносить предложения на рассмотрение руководства учреждения исвоего непосредственного начальника по вопросам улучшения регистрационнойработы. 3.3. Требовать от руководства учреждения оказания содействия висполнении своих должностных обязанностей. 3.4. . 4.

Ответственность Медицинский регистратор несет ответственность: 4.1.

Вести регистрацию больных, обратившихся в Учреждение для получения медицинских услуг. 2.2. Обеспечивать хранение и доставку медицинских карт в кабинет врача. 2.3. Участвовать в оформлении и регистрации листков нетрудоспособности.

2.4. Оказывать помощь больным для экстренной записи к врачу, гражданам, которым требуется помощь для записи, и тем, кто впервые обратился в медицинское Учреждение. 2.5. Регулярно проходить обучение (инструктажи, тренинги) технике безопасности, производственной санитарии, гигиене труда, противопожарной охране, деятельности медицинского учреждения в экстремальных условиях, организованные администрацией Учреждения в соответствии с утвержденными планами и с обязательной фиксацией данного факта подписью в соответствующих журналах. 3. Права Медицинский регистратор имеет право: 3.1.

Соблюдение правил трудового распорядка; 4.3. Соблюдение правил медицинской этики; 4.4. Соблюдение правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в Учреждении.

За нарушение трудовой дисциплины, законодательных и нормативно-правовых актов медицинский регистратор может быть привлечен в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной и уголовной ответственности.

В случае производственной необходимости Учреждение оставляет за собой право коррекции должностной инструкции.

СОГЛАСОВАНО: Начальник отдела кадров Подпись (ФИО) « » 20 г. (подпись, фамилия, инициалы, дата) Юрисконсульт Подпись (ФИО) « » 20 г.

Особенности профессии медицинского регистратора в больнице и поликлинике

Должностные обязанности медрегистратора в больнице Знакомиться с проектами приказов Главного врача Учреждения, касающимися деятельности службы медицинских регистраторов. 3.2.

Вносить на рассмотрение руководства медицинского учреждения предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями. 3.3.

Сообщать руководству медицинского учреждения о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в производственной деятельности предприятия (его структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению.

3.4. Требовать от руководства медицинского учреждения оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и осуществлении его прав. Медицинский регистратор пользуется всеми трудовыми правами в соответствии с Трудовым кодексом РФ. 4.

Профстандарт медицинский регистратор | Дистанционное обучение

Правила работы с первичной документацией медрегистратора

Медицинский регистратор, зачастую не имеет специального медицинского образования. Между тем, одним их условий их должностного соответствия профессиональному стандарту является полугодовое профессиональное обучение.

Программа подготовки медицинских регистраторов преследует такие задачи, как обучение профессиональным алгоритмам, удержание кадров, формирование стрессоустойчивости у сотрудников и обучение работе с базами данным и информационными системами.  Возможным является дистанционное обучение. 

Больше статей в журнале « медицинская сестра» Активировать доступ

Если профстандарт «Медицинский регистратор» будет утвержден Минздравом, ЛПУ должно быть готово к ужесточению квалификационных требований к данным сотрудникам.

Квалификационные требования к должностям, указанным в профессиональных стандартах, обязательны с 1 июля 2016 года. Профстандарт «Медицинский регистратор» на данные момент не утвержден, но его проект наводит на некоторые размышления.

Дело в том, что этот документ требует от специалиста, занимающего данную должность, профессионального обучения.

На самом же деле работа регистратуры в любом лечебном учреждении нашей страны неизбежно осложняется нехваткой персонала и большой текучкой кадров.

В это место, как правило, приходят люди, не имеющие специального образования – они проходят обучение прямо в ходе своей деятельности.

За их подготовку и уровень профессионализма несет ответственность либо заведующий регистратурой, либо старший медрегистратор. Зачастую этими вопросами вынуждена заниматься даже старшая медицинской сестра, которой нужно, помимо своей основной работы, решать следующие задачи:

  • обучение принятых сотрудников;
  • удержание кадров;
  • формирование у работников регистратуры устойчивости к стрессам и конфликтам с пациентами;
  • обучение работе с информационными системами и базами данных.

В рекомендации Справочной системы » медицинская сестра» эксперт-практик разработала пошаговую инструкцию – как подготовить средний медперсонал к периодической аттестации

Галина Плетминцева, главная медсестра ГБУЗ «ГКБ им. Ф.И. Иноземцева», президент Региональной общественной организации медицинских сестер, г. Москва

Развернутые пояснения к каждому из шагов алгоритма,  позволят подготовиться к любым аттестационным испытаниям.

На заметку! Аттестация медперсонала – процедура добровольная, но у нее много общего с аккредитацией, которая с 2018 года обязательна для среднего медперсонала. Аттестацию удобно использовать как подготовку к аккредитации. Все советы и рекомендации эксперта доступны подписчикам и пользователям по демодосту

Рассмотрим подробнее эти задачи, а также данные статистики, основанной на обучении более трех сотен медицинских регистраторов со всех концов России.

Квалификационные требования

Пока не утвержден профстандарт «Медицинский регистратор», главным врачам ЛПУ рекомендуется использовать Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих, закрепивший два варианта подготовки для специалиста на данной должности:

  • среднее профессиональное образование по профилю выполняемой работы (без предъявления требований к стажу работы);
  • среднее (полное) общее образование и дополнительная подготовка по направлению профессиональной деятельности не менее полугода (без предъявления требований к стажу работы).

Из 327 медицинских регистраторов, прошедших обучение по данной должности:

  • имели среднее образование – 25%;
  • окончили колледж или училище по рабочей или служащей специальности – 45%;
  • имели высшее профессиональное образование – 29%%
  • имели два высших образования – 1%.

Примечательно, что подавляющее большинство прошедших обучение сотрудников регистратуры (98%) не имели медицинского образования.

Таким образом, большей части тех, кто устраивается на должность медицинского регистратора, необходимо пройти дополнительную подготовку по направлению профессиональной деятельности в профильной образовательной организации.

  • В статье вы найдете только несколько готовых образцов и шаблонов. В Системе « медсестра» их более 5000.

Успеете скачать всё, что нужно, по демодоступу за 3 дня?

Активировать

Нельзя не сказать и о профессиональных деформациях, которые так или иначе возникают у любого человека, и медицинские регистраторы, не работавшие ранее в лечебном учреждении – не исключение.

В силу своего непрофильного образования и малого опыта они не в состоянии сразу в полной мере понять, что от них требуется. И заведующему регистратурой, старшему медицинскому регистратору или старшей медсестре приходится думать, как в максимально сжатые сроки ввести нового сотрудника в курс дела.

Одним из эффективных способов является прикрепление новичка к более опытному работнику, но это, к сожалению, не всегда возможно.

Общение с медицинскими регистраторами, проходящими обучение, продемонстрировало, что большая часть из них при решении рабочих задач действует согласно ситуации. В первые дни новые сотрудники не осознают обоснованность требований руководителя и старшей медсестры, а при общении с пациентами используют не профессиональную, а произвольную модель поведения.

Кроме того, новички не знают, как выйти из конфликта, сохранив лицо, не навредив при этом отношениям с пациентом и своей самооценке.

Как изменится работа регистратур в России

Дефицит кадров

В большинстве амбулаторных лечебных учреждений страны не хватает медицинских регистраторов, и эта должность достаточно быстро становится вакантной в силу большой текучки кадров.

Действительно, не каждый человек желает ежедневно испытывать стресс, неизбежный при работе с людьми, за небольшую заработную плату. Согласно статистике, примерно 50% медицинских регистраторов увольняются, не выдержав и года такой напряженной работы.

Но если данный специалист продержался хотя бы три года, шанс, что он не уволится, возрастает в несколько раз.

Среднестатистические показатели стажа по месту работы продемонстрированы на рисунке ниже.

После того, как профессиональное обучение пройдено, медицинский регистратор получает очередной квалификационный уровень, что само по себе положительно сказывается на его зарплате.

Для многих регистраторов повышение зарплаты является мощным стимулом продолжить обучение. Меняется и отношение к собственному статусу – с «той, которая работает в регистратуре» в начале обучения на «медицинского регистратора» после получения профессии.



Формирование стрессоустойчивости у сотрудника регистратуры лечебного учреждения

Стрессоустойчивость – едва ли не самое важное личностное качество для сотрудника регистратуры бюджетного лечебного учреждения.

Если большая часть пациентов частных клиник – люди молодого возраста, то персонал поликлиник чаще всего имеет дело с пожилыми людьми и стариками, многие из которых приходят не столько за получением квалифицированной медицинской помощи, сколько за тем, чтобы выплеснуть накопившийся негатив.

Зачастую они изначально настроены на конфликт и проявляют агрессию буквально с порога учреждения.

Именно поэтому работа медицинским регистратором предполагает знание психологических техник общения с людьми, склонными к агрессии и недовольству. Статистика жалоб, поданных в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения, показывает, что около 40% заявителей недовольны несоблюдением норм этики и деонтологии со стороны персонала ЛПУ.

Работа с информационными системами и базами данным. Дистанционное обучение

Сегодня во многих поликлиниках страны функционирует система электронной записи больных на прием к врачу. Работе с ней необходимо в первую очередь обучать сотрудников регистратуры.

Доказано, что чем старше возраст работника, тем сложнее ему дается освоение новых знаний и навыков, особенно если речь идет о компьютерных или информационных технологиях, о дистанционном обучении.

Так, из 327 обучающихся имели возраст:

  • старше 55 лет – 27%;
  • от 35 до 54 лет – 62%;
  • от 20 до 34 лет – 11%.

Базовое образование было получено слушателями более 10 лет назад, а технологии непрерывного образования, как, например, для врачей и среднего медперсонала, для медицинских регистраторов не предусмотрено.

Слушатели признаются, что им сложно запоминать новые сведения вследствие потери к навыку обучения.  В  большинстве  случаев, медицинские регистраторы проходят дистанционное обучение .

  Сотруднику предоставляются материалы по программе, видео-лекции, которые можно просматривать в удобное время дома или на рабочем месте.  Вся  работа с тестами так же проводиться дистанционно.

  Во многом успех данного процесса зависит и от качеств личности сотрудника – если он ответственно подходит к работе и видит рост своего профессионализма, он готов прикладывать усилия и обучение дается ему намного легче.

После прохождения курса обучения медицинские регистраторы:

  • знают профессиональный язык информационно-справочного сопровождения пациентов;
  • обладают навыками работы с информационными системами и в системе медицинского страхования.

Дополнительный опыт дает общение с преподавателями медицинских вузов, погружение в профессиональное информационное поле, обмен опытом с коллегами из других учреждений.

Растет уровень ответственности и организованности сотрудников регистратуры, взаимодействие сотрудников и отделений между собой становится более согласованным. В результате в плюсе оказываются и медицинские регистраторы, и пациенты, и ЛПУ в целом.

Опыт обучения медицинских регистраторов наглядно продемонстрировал, что наиболее яркие результаты показывают следующие категории слушателей:

  1. Медсестры, прошедшие короткий курс «Порядок организации работы регистратуры и медицинского архива»;
  2. Лица до 25 лет, получившие профессиональную подготовку по должности «Медицинский регистратор» как первичную и сразу приступили к своим обязанностям.

Во всех остальных случаях успех обучения зависит от личностных качеств слушателя. Между тем, сегодня требования к персоналу, занимающему данную должность, растут.

Наглядный пример тому – всероссийский конкурс под названием «Поликлиника начинается с регистратуры», проведенный Министерством здравоохранения в 2015 году.

В задачах этого конкурса и основных критериях оценки участников предельно четко определены требования к работникам современной регистратуры поликлиники:

  • формирование и распределение потоков больных;
  • своевременная запись больных на прием к специалисту, в том числе и с использованием информационных технологий;
  • вежливость, тактичность и внимание к пациентам.

Если сегодня в большинстве ЛПУ вопросами подготовки медрегистраторов занимается, как правило, старшая медсестра, то в будущем планируется, что это станет компетенцией старшего медицинского регистратора, ведь именно он руководит работой медицинских регистраторов.

Материал проверен экспертами Актион Медицина

Источник: https://www.zdrav.ru/articles/4293657775-17-m8-14-meditsinskiy-registrator-trebovaniya

Портал Юриста
Добавить комментарий