Можно ли вернуть фильтр дя воды который не подошел

Какой товар не ✋ подлежит возврату и обмену кактриджи для воды

Можно ли вернуть фильтр дя воды который не подошел

Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ (перечень их будет приведён ниже). Для того, чтобы реализовать своё право, потребителю необходимо обратиться к продавцу с соответствующим заявлением.

Заявление лучше оформить в письменном виде (образец заявления приводится ниже) в двух экземплярах, один из которых необходимо вручить продавцу, а на втором экземпляре попросить поставить его отметку о приёмке заявления и возвращаемой пары обуви.

В случае, если продавец отказывается принять заявление, необходимо отправить по почте заказным письмом с простым уведомлением о вручении по адресу указанному на вывеске (табличке) магазина (отдела) продавца.

Сюда же относят предметы кабельного производства и материалы для строительства и отделочных работ, также отпускаемые метражом;

  • Швейные изделия, включая изделия из трикотажа (нательное белье);
  • Полимерные изделия, определенные для контакта с пищей, сюда же относится одноразовая посуда, контейнеры для переноса пищи, кухонные принадлежности из полимеров;
  • Бытовые химические средства, пестициды, различные химикаты, используемые в сельском хозяйстве;
  • Мебель, используемая в быту, в частности наборы, гарнитуры;
  • Изделия ювелирного производства, а также предметы, содержащие драгметаллы, ограненные драгоценные камни. Сюда могут входить как украшения, так и инкрустированные предметы роскоши;
  • авто- и мото- вело- товары, сопутствующие к ним изделия, такие как трейлеры или номерные аппараты.

Можно ли вернуть в магазин фильтр для воды, так как он не подошел по размеру?

Обмен товара надлежащего качества, не бывшего в употреблении, осуществляется в соответствии с правилами п.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Товар надлежащего качества, который находился в эксплуатации, не подлежит возврату и обмену (изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, п.

6 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, п.1 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 №55).

Обмен и возврат товара производится на основании Заявления.
О решении отказаться от товара до его передачи, вернуть товар после его передачи или обменять товар покупателю необходимо сообщить диспетчеру Интернет — магазина по телефону: (495) 506-83-74 или по электронной почте shop@freewater.ru.

Возврат товара

В том случае, если покупатель не хочет отказываться от исполнения договора купли-продажи, то соглашению с продавцом обмен товара может быть осуществлён при поступлении аналогичного товара в продажу, при этом продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

В заключение хочу напомнить, что, отстаивая свои права, необходимо действовать чётко и последовательно, доводя дело до конца и не бросая его на полпути.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв.

постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

Правила обмена и возврата фильтров для воды

На случаи подобного рода мошенничества необходимо знать, что перечень невозвратных товаров перечеркивается статьей 18 Федерального Закона «О защите прав потребителей». Эта статья закрепляет за покупателем при обнаружении факта приобретения некачественного товара ряд следующих прав:

  • исправление изъянов товара за счет продавца или компенсация за их устранение путем обращения к третьим лицам;
  • пропорциональное снижение стоимости приобретенного товара;
  • обмен бракованного товара на аналогичный;
  • замена некачественной продукции на идентичную от иного производителя с перерасчетом стоимости;
  • возврат товара продавцу с получением денежных средств обратно.

В случае возникновения конфликта с продавцом при возврате товара стоит написать претензию. Как это сделать, можно прочитать здесь.

Системы очистки воды

Однако ни для кого не секрет, что в тех же аптеках висят таблички, предупреждающие о невозможности возврата или обмена приобретенных медицинских товаров или лекарств. Столкнуться с отказом со стороны продавца можно и в других магазинах. Подобные ограничения устанавливаются на государственном уровне и распространяются на товары, не относящиеся к типу продовольственных.
статьи:

  • Какие законы регулируют процесс возврата или обмена покупки?
  • Что нельзя обменять в течение 14 дней?
  • Технически сложные изделия, которые нельзя вернуть в магазин
  • Когда не подлежит возврату продукция надлежащего качества?
  • Возврат вещей ненадлежащего качества
  • Уцененные товары

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Перечень товаров не подлежащих возврату продавцу

Важно

Юрий Игоревич Назаров Этот юрист из города Москва Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий: приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Как вернуть картриджи обратно?

Уцененные товары Уцененным товаром считается тот, на который продавцом была установлена цена ниже первоначальной. При этом покупатель не обязан знать причин уценки. Скидки имеют тот же принцип действия со стороны продавца и являются аналогом уценок. За продавцом сохраняется право устанавливать цену на товар и менять ее по своему усмотрению.

Она может снизиться по коммерческим причинам, движущим магазином, либо при обнаружении какого-либо дефекта. В случае, когда цена товара снижается из-за наличия у него изъянов, продавцу обязательно следует сообщить покупателю об имеющихся дефектах.

Тогда юридически сделка будет чистой, покупатель не сможет потребовать обмена или возврата, опираясь на изъяны, о которых его заранее оповестили. Однако если обнаружатся дефекты помимо оговоренных заранее, потребитель может воспользоваться своими правами.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Какие законы регулируют процесс возврата или обмена покупки? Право потребителя, согласно которому он может обменять не устраивающий его товар, определяется статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей». В них указано, что гражданину предоставляется возможность вернуть или заменить товар (если у продавца имеется аналог) до истечения 14 дней с момента сделки, причем день покупки в их число не входит. Постановление 55 Правительства РФ, утвержденное 19 января 1998г., определяет и подтверждает список непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену и возврату.

Данный перечень определяется как полный и продавцам не допускается изменение круга таких товаров.

Источник: http://sovetnik36.ru/kakoj-tovar-ne-podlezhit-vozvratu-i-obm/

Можно ли вернуть фильтр дя воды который не подошел

Можно ли вернуть фильтр дя воды который не подошел

Тема: Требуют возврата денегЯ ип. продали в магазине фильтр для воды модерн.

Покупатель упаковку вскрыл, якобы он щас ему разонравился и он передумал его устанавливатьчитать ответы (2) Тема: Купили фильтр для водыКупил фильтр для воды, приехал вскрыл упаковку а он большой, вообщем не подходит, поехал в магазин они говорят вы вскрыли упаковку, а это товар личной гигиены мы не обменяем, как мне быть?читать ответы (1) Тема: Фильтр для очистки водыВходит ли фильтр для очистки воды в перечень товаров, не подлежащих возврату?читать ответы (1) Тема: Возврат товараЯ приобрел фильтр для очистки воды барьер пришел домой открыл а он не подошел нужен аквафор в магазине мне отказали вернуть деньги ссылаясь что нарушчитать ответы (1) Тема: Защита прав потребителейКупил в магазине фильтр для очистки воды стакан аквафор.

Дома вскрыла фильтр, оказалось, что он не подходитчитать ответы (1) Тема: Технически сложный товарЧто фильтр для воды «типа аквафор» не является технически сложным товаром и подлежит возврату в течение 14 дней?читать ответы (3) Тема: Как написать ответ на претензиюКак написать ответ на претензию о возврате ден. средств за стационарный трехступенчатый фильтр для воды? Установка была произведена, вода запущеначитать ответы (1) Тема: Защита прав потребителейЯвляется ли бытовой фильтр для воды (ОКП 369711) технически сложным товаром, не подлежащим возврату продавцу?читать ответы (1) Тема: Возврат денег за некачественный товарЧерез какое время можно потребовать возврат денег за некачественный товар? Купил фильтр для воды в 2013 году, гарантия у фильтра 4 года.читать ответы (1) Тема: Возврат средствВозможен ли возврат денежных средств за не установленные фильтр для воды? Договор от 26.02.2015 г.

Как вернуть деньги за фильтр для воды?

Важно

Находясь под впечатлением от произошедших с водой перемен, потребитель готов для заключения договора.Как правило, указанные системы стоят не дешево (от 50 000 рублей и выше) поэтому товар предлагают купить в рассрочку.

На деле рассрочка оказывается кредитом с немалым процентом за пользование денежными средствами.Неподготовленный человек легко ставит подпись под всеми документами, не вчитываясь в условия договора.

Система для очистки воды устанавливается и в процессе демонстрации водопроводная вода проходит через указанную систему.

Тем самым указанный товар становится бывшим в употреблении. По Закону РФ «О защите прав потребителей», обменять или вернуть товар можно при условии, если потребитель не использовал товар, и отсутствуют следы эксплуатации.

Можно ли вернуть в магазин фильтр для воды?

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ «Могу ли я обменять сменный фильтр для воды, купленный в аптеке, или вернуть деньги, так как он не подошел нам по размеру? В аптеке мне отказали, ссылаясь на постановление №55». Ольга (Курск).

Отвечают специалисты департамента развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей Курска: «Согласно положениям статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Как вернуть деньги если вам продали систему (фильтры) для очистки воды?

Таким образом, если потребитель решит вернуть товар, то ему в 99 % случаев будет отказано со ссылкой на то, что система была в употреблении.

Более того, в договоре купли-продажи в условиях о расторжении договора может быть прописано, что при отказе от товара покупатель обязан уплатить стоимость демонтажа и стоимость используемых фильтрующих элементов. Как правило, это тоже очень немалые деньги 20-30 % от стоимости товара.

По данным Роспотребнадзора, при исследовании очищенной воды некоторыми системами для очистки выяснилось, что после фильтрации она значительно «обеднела» по своему микро- и макросоставу: существенно снизилась общая минерализация воды (более чем в 8 раз), содержание кальция (в 16 раз).

Следовательно, очистка воды с помощью бытовой системы фильтров оказывается не только неполезной, но, едва ли, не вредной для здоровья потребителей.

Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ (перечень их будет приведён ниже). Для того, чтобы реализовать своё право, потребителю необходимо обратиться к продавцу с соответствующим заявлением.

Заявление лучше оформить в письменном виде (образец заявления приводится ниже) в двух экземплярах, один из которых необходимо вручить продавцу, а на втором экземпляре попросить поставить его отметку о приёмке заявления и возвращаемой пары обуви.

В случае, если продавец отказывается принять заявление, необходимо отправить по почте заказным письмом с простым уведомлением о вручении по адресу указанному на вывеске (табличке) магазина (отдела) продавца.

В том случае, если покупатель не хочет отказываться от исполнения договора купли-продажи, то соглашению с продавцом обмен товара может быть осуществлён при поступлении аналогичного товара в продажу, при этом продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. В заключение хочу напомнить, что, отстаивая свои права, необходимо действовать чётко и последовательно, доводя дело до конца и не бросая его на полпути.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

А как быть, спросите вы, если продавец согласен поменять товар на другой, более вам подходящий, однако предложить что-либо не может в связи с отсутствием подходящего товара в продаже? Ответ на этот вопрос содержится в уже названной статье 25 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Так, согласно, требований закона, в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование о возврате денег, также как и требование об обмене товара, лучше оформлять письменно, потому что закон содержит указание на трёхдневный срок (со дня возврата товара и получения требования о возврате денежных средств, уплаченных за товар) удовлетворения его продавцом.

В РОО «Общество защиты прав потребителей СО» очень часто обращаются граждане с претензиями к компаниям, которые занимаются продажей различных систем для очистки воды посредством сетевого маркетинга. К потенциальному покупателю приходит домой представитель фирмы продавца и проводит, так называемую, демонстрацию товара с помощью проверки качества водопроводной воды.

Проверка представляет собой следующее: с помощью процесса электролиза (опускания в воду под напряжением катода и анода) в воде выпадает осадок, а сама вода превращается в «желе». Далее представитель фирмы-продавца проводит аналогичный опыт с заранее приготовленной банкой с водой, однако вода в банке практически не меняет ни цвет, ни состав.

После этого Вам объяснят,что вода в банке прошла очистку с помощью бытовой системы фильтров и предложат купить эту «чудо-систему».

Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий: приобретенный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Приобретенный вами товар не входит в Перечень товаров, неподлежащих возврату или обмену, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55.

Для того, чтобы реализовать свое право, потребителю следует обратиться к продавцу с соответствующим заявлением.

Его необходимо оформить в письменном виде в двух экземплярах, один из которых нужно вручить продавцу.

Как правило, указанная информация не указывается в договоре или приложении к нему и, таким образом, продавцы таких товаров вводят в заблуждение потребителя относительно потребительских свойств товара.

Также часто потребителю не предоставляется информация о параметрах допустимой температуры воды, давления подводимой воды, частоты замены фильтрующих элементов и других параметрах. Если Вы считаете, что Ваши права нарушены — следует написать претензию и в десятидневный срок дождаться ответа. Если положительного ответа от продавца не последует, то необходимо обращаться в суд. При этом в суде у потребителя есть право кроме возмещения стоимости товара, потребовать возмещения убытков, неустойки, морального вреда и штрафа.

Источник: https://lcbg.ru/mozhno-li-vernut-filtr-dya-vody-kotoryj-ne-podoshel/

Как сделать возврат фильтра для воды в магазин в течение 14 дней, если сохранили упаковку и чек

Можно ли вернуть фильтр дя воды который не подошел

В этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять фильтр для воды при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть купленную бытовую технику в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу »

Возможен ли возврат фильтра для воды надлежащего качества?

Среди бытовой техники встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть фильтр для воды надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли фильтр для воды в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать фильтр для воды с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на фильтр для воды другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили фильтр для воды с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать фильтр для воды для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать фильтр для воды по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-bytovoj-tehniki/filtr-dlya-vody

Фильтры для воды подлежат возврату

Можно ли вернуть фильтр дя воды который не подошел

Текст сообщения: Купил 26.07. фильтр для воды за 2599 рублей.Принес в магазин отказались сделать возврат денег.Кто прав?

Ответ. Продавец законно отказал в вашем требовании. В соответствии со ст.

25 закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Только в том случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Таким образом, продавец обязан возратить сумму покупки если отсутствует аналог товара.

Что касается фильтра, то в соответствии с п. 6 ПЕРЕЧЕНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.

1998 N 55 изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) не подлежат возврату или обмену.

В данном случае фильт является изделием, контактирующем с водой и он не может быть возвращен/обменен на основании ст. 25 закона «О защите прав потребителей».

www.lawcabinet.ru

  • ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  • Защита прав потребителей
  • Покупка на дому фильтров для очистки воды и иных товаров

Оплата товара как правило осуществляется частично наличными и основная стоимость вносится денежными средствами, полученными в кредит. Таким образом, Потребитель заключает два договора: один договор купли-продажи, другой договор с Банком на получение кредита.

После оплаты товара и его получения, подумав что это очень дорого , потребители пытаются отказаться от данного товара и требуют возврата уплаченной за товар суммы, ссылаясь на недостатки товара или на другие причины, по которым по их мнению возможно расторжение договора.

Разъясняем, что согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комлектации», утвержденному Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98г.

№55, электробытовые приборы, к которым в данном случае относятся пылесосы и электрические приборы для очистки воды, возврату или обмену не подлежат. Цены на данные товары государством не регулируются. Продавец имеет право устанавливатьсвою цену на товар.

При подписании договора купли-продажи и акта приема-передачи рекомендуем внимательно ознакомиться с текстом, под которым Вы подписываетесь.

До заключения договора в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель имеет право получить необходимую информацию о товаре, проверить его качество, комплектность, наличие сопроводительных документов, а так же отказаться от заключения договора.

Будьте бдительны, прежде чем заключать договор ! Подумайте, нужен ли вам такой товар по такой цене. Посоветуйтесь с близкими.

Помните, что наличие у Вас инвалидности, пенсионного возраста, иждивенцев, Ваши доводы о совершении сделки под влиянием психологического воздействия на решение вопроса о расторжении договора не влияют.

Доказать факт заключения сделки под влиянием заблуждения в суде очень проблематично. Как правило, условия договора соответствуют действующим нормам законодательства.

Кроме того, Вы, заключив кредитный договор с Банком, обязаны выплачивать Банку сумму кредита и проценты за пользование кредитом. Таким образом , фактически данный товар, обходится еще дороже, чем указано в договоре.

Прежде чем подписывать кредитный договор изучите его условия и ознакомьтесь с документом, который дает право подписывать кредитный договор представителю торговой организации .Убедитесь, что Вы правильно понимаете все условия договора.

Как только Вы подписали договор, Банк по Вашему поручению перечисляет денежные средства в торговую организацию и у Вас возникает обязанность осуществлять в строго установленные сроки ежемесячные платежи. Несоблюдение условий договора влечет начисление штрафов, что увеличивает задолженность.

Ваши обращения в различные, так называемые, «Правовые центры» для получения консультации и выполнения работ по составлению обращений в различные органы государственной власти и претензий в адрес организации-продавца часто вводят потребителей в заблуждение и еще большие расходы. Кроме того, заявленные в обращении нарушения не находят подтвержения.

Данные «правовые центры» являются такими же коммерческими организациями, цель которых-получение прибыли.

Хочется особо предупредить людей пожилого возраста. воздержитесь пускать в квартиру незнакомых людей, не подписывайте договоры, не посоветовавшись с близкими, не отдавайте накопленные денежные средства за товар, без которого Вы вполне можете обойтись.

77.rospotrebnadzor.ru

Не хотят менять картридж под фильтр для воды и возвращать деньги

Добрый день! Купила картридж под фильтр для воды. Консультант заверил, что он подходит для моей модели. Вскрыв один картридж из упаковки, поняла, что резьба отличается, он не подходит.

В магазине отказались менять или отдавать деньги, так как я вскрыла один из картриджей. Проверять подходит/не подходит, по заверению продавца, я должна была не распаковывая.

Хотя при продаже мне никто этого не сказал.

Мой вопрос в том, прав ли продавец? Или я могу отменять товар, либо вернуть деньги?

22 Февраля 2017, 12:18 Анна, г. Пермь

Ответы юристов (1)

Статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», позволяет нам обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий: приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Лучше оформить претензию о возврате в письменном виде в двух экземплярах, один из которых необходимо вручить продавцу.

Нужно понимать, подлежит ли ваш товар обмену.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв.

постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.) www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579/c8b966271331ed0f59b793d7144df9b88335c640/

Ответы юристов (2)

Олег Вячеславович, здравствуйте.

согласен с Вашей позицией и считаю что не входит.

поскольку не является ни технически сложным товаром, ни электрической бытовой техникой.

Здравствуйте, Олег Вячеславович!

Согласен с Вашей позицией, так вода это не пищевой продукт, а под техническим товаром понимается товар работающий на электричестве, так что главное соблюдение условий

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Обмен, возврат товара

Обмен, возврат

Закон РФ «О защите прав потребителей:

п.4 ст.26.1 : покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

п.1 ст 25 : обмен товара надлежащего качества, не бывшего в употреблении течении 14 дней, не считая дня покупки.

Возврат товара надлежащего качества не находившегося в эксплуатации возможен в случае, если сохранены его товарный вид и упаковка, комплектация, пломбы и фабричные ярлыки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе покупателя от товара продавец возвращает покупателю денежную сумму, уплаченную по договору купли-продажи, за исключением реальных расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, либо за доставку до пункта самовывоза (400 р.).

Для возврата/обмена товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

Возврат денежной суммы, уплаченной потребителем по договору, осуществляется не позднее, чем через десять дней с момента получения ИМ товара и письменного заявления. В пределах указанного срока магазин вправе произвести экспертизу на сохранность и качество товара.

Порядок возврата :

Для возврата товара ( или претензии по качеству) заполните соответствующее заявление ( с указанием дефефекта).

Приложите товарный или кассовый чек. При возврате иметь при себе документ, удостоверяющий личность, в случае дистанционной продажи приложить к возврату копию его главного разворота.

О решении отказаться от товара до его передачи, вернуть товар после его передачи или обменять товар покупателю необходимо сообщить оператору Интернет-магазина по телефону: 8-800-5000-196, +7 (347) 299-92-62 или по эл. почте info@ufa-filter.ru

Товары, не подлежащие обмену или возврату по закону

Источник: http://pkproekt.ru/%D1%84%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D1%82%D1%80%D1%8B-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%8B-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BB%D0%B5%D0%B6%D0%B0%D1%82-%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82%D1%83/

Портал Юриста
Добавить комментарий