Если вещь не подошла по размеру как вернуть деньги детский мир

Можно ли вернуть одежду если не подошла детский мир

Если вещь не подошла по размеру как вернуть деньги детский мир

Либо придется ехать в сам магазин и везти туда товар – естественно, все расходы по транспортировке товара (если он крупногабаритный, например), оплачивать будете вы. В остальном, все то же самое.

Заявление, чек, сам товар приемлемого внешнего вида со всеми бирками и упаковками. Если укладываетесь в сроки или брак действительно заводской, Детский Мир без проблем поменяет вам купленное на что-нибудь более подходящее, или одобрит возврат денег.

Возврат любых средств после утверждения его магазином не может превышать три дня.

Можно ли вернуть детскую одежду?

Важно В случае, если магазин отказывает в возврате, нужно получить письменный отказ и вместе с ним, своим заявлением и иными документами обращаться в суд.Если же причиной возврата стала неисправность вещи, порядок несколько иной:

  1. В первую очередь нужно проверить гарантийный срок. Он должен быть указан на упаковке. Если этот срок не истёк, нужно обратиться в магазин вместе с товаром.
  2. Пишется заявление, в котором детально описываются дефекты устройства.

К нему прикладывается копия паспорта и чек.

  • Товар и упаковка передаются продавцы.
  • Далее магазин может либо согласиться и сразу заменить вещь, либо забрать его на экспертизу. Срок проведения исследования не должен превышать двух недель.
  • Если экспертиза магазина дала отрицательный результат, покупатель может обратиться к независимому эксперту.
  • Все игрушки, детская одежда (кроме некоторых исключений) могут быть возвращены продавцу как в течение 14-ти дней по субъективным причинам (товар просто не подошёл, либо не понравился ребёнку) так и по объективным причинам (обнаружились дефекты либо вещь испортилась в ходе правильной эксплуатации). Некоторые типы детских товаров обмену и возврату не подлежат:

    1. Бельё и подгузники, пелёнки.
    2. Детская бытовая химия.
    3. Вещи для купания и кормления.
    4. Инструменты личной гигиены (горшок, ванночка).
    5. Термометры.
    6. Светильники.
    7. Постельное бельё и подушки.
    8. Книги и диски.
    9. Молокоотсосы.

    Список утверждён законом РФ «О защите прав потребителей», поэтому обжаловать его невозможно.

    Покупка и возврат одежды в магазин: 7 советов роспотребнадзора

    Получить компенсацию после приобретения таких вещей возможно только в случае, если были обнаружены существенные дефекты, о которых приобретающего не предупреждали. Информация о том, как составить образец гарантийного письма о выполнении обязательств по договору.

    Внимание

    Здесь написано как сделать возврат строительных материалов по закону. Это важно знать – закон о гарантии на мебель в защите прав потребителей.

    Условия возврата Закон о защите прав потребителей гласит, что приобретающий может реализовать своё право вернуть вещь в случае обнаружения им дефектов производства, несоответствия размера изделия заявленному, либо по причине не подходящего цвета, размера или фасона в сроки и при условиях, закреплённых в законодательстве РФ.

    Как оформить возврат товара в магазин «детский мир»

    Купленный в интернет-магазине Если вы приобрели игрушку на сайте Детского Мира, решать все вопросы придется тоже через сайт. Порядок и условия обращения те же самые, меняются лишь сроки.

    Прежде, чем требовать у Детского Мира возврат полной суммы вашей с ним сделки, знайте, что по закону магазин не возвращает средства, которые вы заплатили за доставку или пересылку товара к вам. Вернуть можно будет только себестоимость игрушки, но, зато, в полном размере.

    Также, будьте готовы к тому, что вам придется либо иметь дело с курьером Детского Мира, если в вашем городе нет физической точки продажи.

    Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Для решения подобной проблемы, человек, оказавшийся в роли покупателя, должен знать и уметь отстоять установленные законодательством права по защите собственных интересов. О порядке возврата одежды в магазин по закону поговорим в статье.

    Можно ли вернуть комплект постельного белья в магазин? Ответ узнайте прямо сейчас. Можно ли сдать предмет гардероба? Вопросы по возврату бракованной или некачественной одежды возникают довольно-таки редко.

    Здесь всё понятно — продавец должен возместить покупателю сумму денежных средств, потраченную на приобретение бракованного предмета гардероба.
    Но случается, что покупка не подошла человеку по размеру или просто перестала нравиться.

    В законодательстве есть решение подобной проблемы.

    Можно ли возвращать в магазин детские вещи?

    Качественный товар Любой другой товар, не входящий в перечень, подлежит возврату, если он вам не подошел по личным и субъективным причинам (например, не сочетается с цветом прекрасных глаз вашего ребенка). В таких обстоятельствах необходимо соблюсти некоторые условия, а именно:

    • обратиться в Детский Мир в первые 14 дней после покупки
    • сохранить вид товара, все этикетки, наклейки и опознавательные знаки, а также коробку и документы из нее – иначе магазин не сможет его продать кому-то еще
    • написать заявление на возврат, где указать, по какой причине вам не подошла игрушка или предмет
    • принести чек (если чека нет – предоставить свидетелей).

    Товар не должен быть в употреблении – сдать поцарапанную вашим ребенком игрушку в магазин нельзя, и продавцы справедливо дадут вам от ворот поворот.

    Детский мир если вещь не подошла по размеру как поменять размер

    Вы вправе обратиться с просьбой о возврате товара в Детский Мир в том случае, если:

    • игрушка или предмет надлежащего качества не состоит в перечне запрещенных к возврату и обмену, а также не подходит вам из-за своего цвета, размера, комплектации, формы или фасона
    • у игрушки или предмета был найден недостаток, мешающий ее правильной работе, а также любой производственный дефект или изъян.

    В этих двух случаях закон на вашей стороне, однако необходимо рассмотреть каждый из них подробнее, так как на выходе можно получить совсем разные вещи.

    Какие товары не подлежат возврату Продукция без недостатков возвращается в случаях, если она не состоит в списке запрещенных к обмену и продаже. Этот перечень находится в Постановлении правительства РФ №55.

    Обратившись в магазин с заявлением, вы должны знать, что именно хотите попросить у магазина. Здесь тоже есть несколько вариантов, самым первым из которых будет обмен не подошедшей игрушки на другую.

    По закону, вернуть вам свои деньги можно только, если подобранные для замены игрушки или товары не подошли вам. В противном случае, магазин будет настаивать именно на обмене и свои деньги вы не получите.

    Как происходит возврат продукции из рассматриваемой категории? Пред походом в магазин следует убедиться, что вся одежда сохранила свой товарный вид, упаковка целая, ярлыки и бирки на месте. С собой нужно взять чек и паспорт. Не помешает четко сформулировать проблему или причину, согласно с которой возникла необходимость в замене.


    Это позволит выглядеть убедительно. Основными причинами возврата чаще всего является неподходящий размер или фасон. В магазине покупатель заполнит заявление, где нужно указать причину обмена или возврата детской вещи и свои претензии.
    Например, покупатель просит обменять товар на подобный вид одежды, но другого размера, расцветки или фасона.

    Главное, чтобы стоимость осталась прежней. Часто случается, что аналога нет, и приходится ждать следующего завоза товара. Когда клиент отказывается ждать, то торговый работник обязан вернуть денежные средства в полном объеме.

    Научитесь ориентироваться в размерах Ещё раз обращаем внимание на то, что российские и международные размеры одежды не совпадают.

    Так, российским женским 40-42 размерам соответствует международный XS.

    44-ый женский размер соотносится с международным S, 46-48-й – с M. Обладательницам 50-го размера стоит обратить внимание на вещи «L», 52-54 – «XL». Женская одежда отечественного 56-го размера соответствует XXL, 58-го – XXXL. Более подробную информацию о точном соответствии размеров женской и мужской одежды в различных системах можно получить из таблиц, приведённых ниже.

    Правила возврата детской одежды хорошего качества Детские вещи возвращаются в магазин по тому же принципу, что и взрослые. Так, согласно первому пункту статьи 25 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть купленную одежду обратно в магазин в первые 14 суток с момента приобретение, если:

    • Она не подошла ребенку по фасону, цвету, размеру или форме;
    • Если купленные детские вещи сохранили “витринный” вид, т.е. покупатель не успел оторвать прикрепленные, например, к детской курточке ярлыки, этикетки и т.д.
    • Если при возврате одежды она не выглядит “ношенной”, т.е.

    Источник: http://aval48.ru/mozhno-li-vernut-odezhdu-esli-ne-podoshla-detskij-mir/

    По своим законам. Как

    Если вещь не подошла по размеру как вернуть деньги детский мир

    Москвичка Ольга — мама маленького мальчика. Малыш растёт, а значит, обновлять гардероб ему нужно регулярно. И вот с наступлением жары Ольга решила прикупить несколько летних вещей для сына. За покупками пошла, как и всегда, в «Детский мир».

    Баннеры в магазине, расположенном в торговом центре «Калейдоскоп» у станции метро «Сходненская», известили Ольгу, что в магазине сейчас проходит акция «2+1». То есть покупаешь два товара — третий получаешь в подарок. Девушка решила воспользоваться таким выгодным предложением и выбрала для сына шорты, курточку и сандалии.

    Когда Ольга вернулась домой и примерила сандалии сыну, выяснилось, что они ему малы.

    Девушка расстроилась, но не сильно — ведь товар не ношеный, коробка сохранилась, есть и чек, а значит, вернуть деньги за обувь не составит труда. Ведь по закону на это отводится целые две недели.

    Ольга решила не затягивать и на следующий день пришла в магазин. Но выяснилось, что «Детский мир» живёт по своим законам.

    Девушке объяснили в магазине, что если она купила товары по акции, то она не может вернуть только один — либо оформляется возврат на все купленные вещи, либо ни на одну.

    Ольга была в шоке и даже почти поверила, что по закону акция «2+1» действительно лишает покупателя права вернуть свои деньги за неподходящий товар.

    На помощь она вызвала подругу Анастасию, которая стала закидывать «Детский мир» жалобами.

    Сначала она позвонила на горячую линию и попросила оператора объяснить, в чём дело, — там ничего толкового не ответили. Потом решила написать письмо на электронную почту «Детского мира». В ответ пришло то же самое, что Ольге сказали в магазине, — или вы возвращаете всё, или ничего.

    — Это не ответ, это какая-то непонятная отписка. В чеке указаны все три вещи по своей стоимости. Непонятно, почему мы не можем вернуть деньги за неношеный товар. Скоро закончатся 14 дней, в течение которых можно вернуть покупку, — рассказывает Анастасия, подруга Ольги.

    Лайф отправил запрос в пресс-службу «Детского мира», и почти сразу же после этого Анастасии позвонили из магазина и изложили уже совсем другую точку зрения.

    — Мне позвонили и сказали, что я могу прийти и сдать вещь без проблем. На мой вопрос о том, почему же так резко изменилось их решение, они толком не ответили.

    Получается, только после запросов журналистов они идут навстречу своим покупателям и выполняют закон.

    А ещё «Детский мир» называются… Как им не стыдно! Ведь родители порой на последние деньги детям вещи покупают, а они ещё возврат делать не хотят! — говорит Анастасия.

    По словам председателя «Союза потребителей России» Петра Шелища, по закону в таких случаях должны возвращать деньги за неподходящий товар.

    — Все эти акции — это лишь способы привлечь побольше покупателей, но это никак не должно идти вразрез с действующим законодательством. А по закону покупатель имеет право вернуть товар в течение определённого срока. Даже если магазин не пойдёт навстречу в течение 14 дней, то, имея на руках ответ на претензию, можно обратиться в Роспотребнадзор и даже в суд, — добавил эксперт.

    Борьба за сапоги в суде

    Эта история — не исключительный случай, а скорее обычная практика для «Детского мира».

    В начале 2018 года жительница Волгограда купила в «Детском мире» две пары детских сапог и брюки для девочки. Одна пара сапог за 938 рублей не подошла ребёнку по размеру, и женщина решила вернуть её в магазин. Но сотрудники так же, как и их московские коллеги, сослались на условия акции — мол, по отдельности вещи возвращать нельзя.

    Женщина не растерялась, пошла в суд и потребовала от «Детского мира» не только деньги за неподходящие сапоги, но и компенсацию морального вреда в размере пяти тысяч рублей. Что было дальше, можно узнать, изучив решение Апелляционного суда Волгограда.

    Суд постановил, что акция «3=2» (как и любые другие акции) «не влияет на установленное законом право потребителя на возврат товара, который не подошёл по форме, габаритам, размеру, фасону, комплектации».

    «Условия акции «3=2 Одежда и обувь», предоставленные стороной ответчика, предусматривающие в случае возврата одного из товаров, участвующих в акции, возврат всех трёх товаров, купленных по акции, ущемляют права потребителя в связи со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» и признаются недействительными», — сказано в решении суда.

    В результате требования истицы были выполнены частично: она получила деньги за сапоги обратно, а её моральный ущерб суд оценил в 500 рублей. «Детский мир» пытался обжаловать это решение, однако Апелляционный суд оставил решение предыдущей инстанции без изменений.

    Не видели — значит, не было

    Ещё одна судебная история о споре между «Детским миром» и рядовым покупателем.

    Жительница Абакана заказала в интернет-магазине «Детского мира» кресло-качалку почти за 19 тысяч рублей. Товар ей привезли, но когда она его распаковала, выяснилось, что выглядит кресло совсем не так, как на сайте. Заручившись чеком и запаковав покупку обратно, женщина составила претензию и отправила на юридический адрес «Детского мира».

    Но ответа она не получила и решила подать в суд. В ходе разбирательства представители «Детского мира» заявили, что никакой претензии они от покупательницы не получали, поэтому уверены, что деньги возвращать необязательно.

    Но суд решил иначе, ведь выяснилось, что письмо с претензией точно дошло до «Детского мира» (это подтверждает отчёт почтовых отслеживаний).

    В результате суд постановил взыскать с ПАО «Детский мир» в пользу истицы деньги за кресло плюс неустойку за «нарушение сроков удовлетворения законного требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы» в размере почти 14 тысяч рублей. И моральную компенсацию 1000 рублей.

    Скандальные, но богатые владельцы

    «Детский мир» — это крупнейшая в России сеть магазинов товаров для детей, которая существует с 1947 года. И дела у знаменитого детского универмага идут хорошо — как сообщалось ранее, во втором квартале 2018 года «Детский мир» увеличил свою выручку на 14% — до 24 млрд рублей.

    Основным акционером известного магазина для детей является АФК «Система» — крупная российская инвестиционная компания, руководит которой известный олигарх Владимир Евтушенков. Совсем недавно одна из его компаний, а именно сотовый оператор МТС, оказалась замешана в скандале вокруг бренда «Хайп».

    Как ранее рассказывал Лайф, компания МТС незаконно воспользовалась названием «Хайп» для своего очередного тарифа. Однако этот товарный знак принадлежит АО «Ньюс медиа». В результате компания МТС будет обязана уничтожить всё, что связано с новым тарифом «Хайп» как контрафактную продукцию.

    Источник: https://life.ru/1138395

    Возврат товара в магазин Детский мир: заявление, как вернуть надлежащего и ненадлежащего качества, срок

    Если вещь не подошла по размеру как вернуть деньги детский мир

    Одним из наиболее востребованных специализированных отраслей в продажах является продажа детской продукции. Детский мир предоставляет покупателям возможность приобретать следующие виды товаров:

    • продукция для учебы – книги, развивающие игрушки, тетради, канцелярия
    • продукция для младенцев – одежда, пеленки, детское питание
    • различные игрушки для всех возрастов несовершеннолетних граждан
    • предметы для активного отдыха и занятий на природе
    • сложные технические устройства – радиоуправляемые игрушки, роботы и т.д.

    Обязательным условием продажи товара в Детском мире является его безопасность для ребенка. Для каждого возраста устанавливаются свои правила безопасности, соответственно приобрести что-то не сертифицированное практически невозможно.

    Но, как и все большие торговые сети, Детский Мир иногда не в состоянии проверять всю продукцию, поступающую к ним в точки продаж. Заводские браки нередки в обществе постоянного производства и потребления, и желание вернуть товар может возникнуть у любого человека.

    Насколько вообще это возможно?

    Законодательная сторона

    Права и обязанности покупателей прописаны в законах, как и права и обязанности магазинов. Если вы хотите вернуть товар, самым полным и достоверным источником о правилах и условиях этого процесса выступает Закон «О защите прав потребителей» и Постановление правительства РФ №55.

    Вы вправе обратиться с просьбой о возврате товара в Детский Мир в том случае, если:

    • игрушка или предмет надлежащего качества не состоит в перечне запрещенных к возврату и обмену, а также не подходит вам из-за своего цвета, размера, комплектации, формы или фасона
    • у игрушки или предмета был найден недостаток, мешающий ее правильной работе, а также любой производственный дефект или изъян.

    В этих двух случаях закон на вашей стороне, однако необходимо рассмотреть каждый из них подробнее, так как на выходе можно получить совсем разные вещи.

    Какие товары не подлежат возврату

    Продукция без недостатков возвращается в случаях, если она не состоит в списке запрещенных к обмену и продаже. Этот перечень находится в Постановлении правительства РФ №55. Детский Мир продает целый ряд товаров, которые принадлежат к «запрещенной к возврату» категории:

    • еда, в том числе, детская еда
    • предметы гигиены
    • трусы, носки, чулки – бельевые изделия
    • сложные в техническом плане товары, например, роботы
    • мягкие детские игрушки
    • надувные детские игрушки из резины.

    Так что, если вашему ребенку не по душе мягкий плюшевый мишка, обменять его на кого-нибудь другого не получится. Лишь в случае, если вы обнаружили производственный дефект, вещи из этой категории можно сдать обратно в Детский Мир.

    Как вернуть

    При возврате товара, всё зависит от того, в каком именно состоянии находится продукция. Ниже рассмотрим каждый из возможных вариантов.

    Качественный товар

    Любой другой товар, не входящий в перечень, подлежит возврату, если он вам не подошел по личным и субъективным причинам (например, не сочетается с цветом прекрасных глаз вашего ребенка). В таких обстоятельствах необходимо соблюсти некоторые условия, а именно:

    • обратиться в Детский Мир в первые 14 дней после покупки
    • сохранить вид товара, все этикетки, наклейки и опознавательные знаки, а также коробку и документы из нее – иначе магазин не сможет его продать кому-то еще
    • написать заявление на возврат, где указать, по какой причине вам не подошла игрушка или предмет
    • принести чек (если чека нет – предоставить свидетелей).

    Товар не должен быть в употреблении – сдать поцарапанную вашим ребенком игрушку в магазин нельзя, и продавцы справедливо дадут вам от ворот поворот.

    Обратившись в магазин с заявлением, вы должны знать, что именно хотите попросить у магазина. Здесь тоже есть несколько вариантов, самым первым из которых будет обмен не подошедшей игрушки на другую.

    По закону, вернуть вам свои деньги можно только, если подобранные для замены игрушки или товары не подошли вам. В противном случае, магазин будет настаивать именно на обмене и свои деньги вы не получите.

    Итак, что можно ждать от магазина:

    • предложения заменить игрушку на такую же, но другого цвета, размера и т.д.
    • предложения заменить игрушку на другую игрушку с доплатой или перерасчетом, если конечная цена отличается от суммы, которую вы уже заплатили
    • предложения вернуть деньги – 100 процентов суммы, если ничто другое в Детском Мире вам не приглянулось.

    Внимание – если вы хотите вернуть качественный товар по прошествии двух недель, продавец имеет полное право вам отказать.

    Поэтому, если товар качественный и вам очень нужно его сдать обратно в магазин, необходимо в первые две недели обратиться в точку продажи с чеком, самим товаром (который сохранил товарный вид), его упаковкой и заявлением.

    В заявлении вы будете писать, почему отказываетесь от товара и почему хотите его вернуть.

    В случае же, если вам очень нужно вернуть именно деньги, вы будете писать не заявление на возврат, а претензию магазину, который не смог предоставить вам аналог для обмена.

    Образец заявления на возврат товара.doc

    Некачественный

    Отсутствие качества значит, что в приобретенной игрушке или предмете обнаружился заводской брак. Сюда относятся любые дырки, пробои, сошедшая краска, негативно влияющие на ребенка химические вещества, сколы и т.д.

    До тех пор, пока все это произошло не по вашей вине – то есть, пока вы использовали товар строго по назначению и не применяли его там, где его нельзя применять, — обмен и возврат игрушек и предметов в Детском Мире возможен.

    Некачественный товар возвращается уже не в 14-дневный срок, а в срок, установленный гарантией на него. Гарантию устанавливает продавец, либо производитель – обычно она указывается на коробках с игрушками. Если ее там нет, можно поинтересоваться у сотрудника магазина или на сайте компании, выпускающей товар.

    По Закону, вы можете вернуть товар с выявленным браком в течение 2-х лет с момента покупки, если продавец и производитель не установил других сроков и не сообщил вам о них.

    При обращении в магазин вы должны:

    • принести детский товар – игрушку, конструктор, книгу и т.д.
    • принести чек, товарную накладную или подтверждение вашей покупки (любой документ, где есть дата, название магазина и время покупки)
    • принести свой паспорт для грамотного заполнения претензии
    • заполнить претензию, в которой перечислить выявленные недостатки и сослаться на определенные статьи закона.

    Составляя претензию, помните, что вы вправе требовать у Детского Мира следующее:

    • обмен дефектного товара на качественный аналог
    • обмен на другой товар с перерасчетом в вашу пользу или в пользу магазина
    • ремонт за счет Детского Мира, чтобы устранить дефект – в рамках условий и правил гарантии
    • сделать вам скидку на товар из-за его испорченности (в случае, если вы хотите его оставить себе, как он есть)
    • сделать возврат полной стоимости приобретенного.

    Образец претензии на возврат.doc

    Будьте внимательны. Если продавец сомневается в том, что дефект игрушки появился в следствии действий фабрики или магазина, он непременно будет настаивать на экспертизе. При этом она может проходить в срок до 30 дней, и должна оплачиваться Детским Миром, если ее результаты окажутся в вашу пользу.

    Однако, если вы решили вернуть товар, который сломал ваш ребенок или вы сами из-за неправильной эксплуатации, можете даже не рассчитывать на свои деньги – более того, если ваша вина будет доказана в ходе экспертизы, вам придется заплатить ее стоимость и забрать «бракованный» товар обратно.

    Важно! Если у продавца сомнения, вы можете отказаться от экспертизы только, если отказываетесь предъявлять продавцу требования. В случае, если вы все же настаиваете на обмене или возврате, и уверены, что дефект случился не из-за ваших действий, соглашайтесь на проверку.

    Купленный в интернет-магазине

    Если вы приобрели игрушку на сайте Детского Мира, решать все вопросы придется тоже через сайт. Порядок и условия обращения те же самые, меняются лишь сроки.

    Вы можете вернуть не подошедший вам предмет в течение первых 7 дней с даты покупки – отсчет стартует со следующего дня после покупки. Возврат некачественного товара все также регулируется его гарантией и сроки в этом случае неизменны.

    Прежде, чем требовать у Детского Мира возврат полной суммы вашей с ним сделки, знайте, что по закону магазин не возвращает средства, которые вы заплатили за доставку или пересылку товара к вам. Вернуть можно будет только себестоимость игрушки, но, зато, в полном размере.

    Также, будьте готовы к тому, что вам придется либо иметь дело с курьером Детского Мира, если в вашем городе нет физической точки продажи. Либо придется ехать в сам магазин и везти туда товар – естественно, все расходы по транспортировке товара (если он крупногабаритный, например), оплачивать будете вы.

    В остальном, все то же самое. Заявление, чек, сам товар приемлемого внешнего вида со всеми бирками и упаковками. Если укладываетесь в сроки или брак действительно заводской, Детский Мир без проблем поменяет вам купленное на что-нибудь более подходящее, или одобрит возврат денег.

    Возврат любых средств после утверждения его магазином не может превышать три дня. При этом деньги вернут вам именно таким способом, каким вы их потратили – зачислят обратно на банковскую карту или отдадут наличными.

    Источник: https://iurist.info/zpp/kak-vernut-tovar-v-magazin-detskij-mir.html

    Детский мир возврат товара

    Если вещь не подошла по размеру как вернуть деньги детский мир

    Молодые родители знают, сколько денег уходит на малыша, поэтому каждая нерациональная покупка может заметно ударить по семейному бюджету.

    Все игрушки, детская одежда (кроме некоторых исключений) могут быть возвращены продавцу как в течение 14-ти дней по субъективным причинам (товар просто не подошёл, либо не понравился ребёнку) так и по объективным причинам (обнаружились дефекты либо вещь испортилась в ходе правильной эксплуатации).

    Некоторые типы детских товаров обмену и возврату не подлежат:

    1. Бельё и подгузники, пелёнки.
    2. Детская бытовая химия.
    3. Вещи для купания и кормления.
    4. Инструменты личной гигиены (горшок, ванночка).
    5. Термометры.
    6. Светильники.
    7. Постельное бельё и подушки.
    8. Книги и диски.
    9. Молокоотсосы.

    Список утверждён законом РФ «О защите прав потребителей», поэтому обжаловать его невозможно. Получить компенсацию после приобретения таких вещей возможно только в случае, если были обнаружены существенные дефекты, о которых приобретающего не предупреждали.

    Информация о том, как составить образец гарантийного письма о выполнении обязательств по договору.

    написано как сделать возврат строительных материалов по закону.

    Это важно знать – закон о гарантии на мебель в защите прав потребителей.

    Условия возврата

    Закон о защите прав потребителей гласит, что приобретающий может реализовать своё право вернуть вещь в случае обнаружения им дефектов производства, несоответствия размера изделия заявленному, либо по причине не подходящего цвета, размера или фасона в сроки и при условиях, закреплённых в законодательстве РФ.

    Если у родителей возникла необходимость возврата товара надлежащего качества, они имеют право на подобную процедуру при соблюдении нескольких важных условий:

    1. Вернуть приобретённое можно исключительно в течение 14 дней со дня совершения покупки. Считаются все дни, включая выходные.
    2. Товар не должен находиться в списке вещей, которые не подлежат обмену или возврату.
    3. Вещь должна была использоваться по назначению и не иметь дефектов, появившихся по вине покупателя.

    В случае, если гражданину, который приобрёл вещь, удастся доказать, что он получил товар ненадлежащего качества, правило обмена отличается. В таком случае покупающий может вернуть любую вещь, подлежит она обмену по закону, или нет. Условия возврата:

    1. Качество товара было нивелировано не в следствии износа или неправильной эксплуатации, а из-за ошибок, допущенных продавцом либо производителем.
    2. Товар использовался по назначению (детскими кубиками не подпирали стол, а одежду младенца не надевали на домашнее животное).
    3. Вещь должна сохранить свой товарный вид. Вернуть игрушку после того, как её погрызла собака, нельзя.

    Средствами защиты прав покупателя, который приобрёл проблемный товар, становятся:

    1. Полная компенсация.
    2. Частичная компенсация.
    3. Перерасчёт цены (и возвращение части средств).
    4. Замена товара на аналогичный.
    5. Замена товара на иной с доплатой либо с компенсацией.
    6. Устранение недостатков вещи (ремонт, если это возможно).

    Также стоит помнить, что если покупателя предупредили о дефектах товара (даже в устной форме), он теряет своё право на компенсацию стоимости либо возврат этой вещи из-за дефекта, о котором клиента предупредили.

    Если вещь была испорчена по вине производителя, а не по вине продавца, то магазин может отказать покупателю в возврате средств. Но в таком случае он обязан согласиться на обмен, и предоставить клиенту либо аналогичный товар, либо вещь с максимально схожими характеристиками.

    Читайте о том, как можно вернуть мебель в течении 14 дней если она не понравилась.

    А как подать жалобу на действия сотрудника ГИБДД.

    Порядок оформления возврата товара в магазин

    Процесс возврата товара в магазины типа «детский мир» можно разделить на два подвида: возврат вещи должного качества и возврат проблемной вещи.

    В случае возвращения вещи достойного качества, которая не включена в список запрещённых для обмена, по субъективным причинам, гражданин должен:

    1. Прибыть в магазин с купленной вещью в течение четырнадцати дней со дня покупки.
    2. Оформить письменное заявление о своём желании вернуть товар и описать причину возврата, указать желаемый способ решения конфликта. Можно писать честно – это лишь формальность. К заявлению прикладывается копия паспорта и оригинал чека (копию платёжного документа лучше оставить у себя).
    3. Передать товар и упаковку (она может быть в повреждённом состоянии – это не имеет значения, важен сам факт её наличия).
    4. Дождаться решения администрации. Получить свои деньги либо замену. В случае, если магазин отказывает в возврате, нужно получить письменный отказ и вместе с ним, своим заявлением и иными документами обращаться в суд.

    Если же причиной возврата стала неисправность вещи, порядок несколько иной:

    1. В первую очередь нужно проверить гарантийный срок. Он должен быть указан на упаковке. Если этот срок не истёк, нужно обратиться в магазин вместе с товаром.
    2. Пишется заявление, в котором детально описываются дефекты устройства. К нему прикладывается копия паспорта и чек.
    3. Товар и упаковка передаются продавцы.
    4. Далее магазин может либо согласиться и сразу заменить вещь, либо забрать его на экспертизу. Срок проведения исследования не должен превышать двух недель.
    5. Если экспертиза магазина дала отрицательный результат, покупатель может обратиться к независимому эксперту. В случае, если его мнение и мнение эксперта магазина расходятся, нужно снова попытаться решить вопрос мирно и, в случае неудачи, получить письменный отказ о возврате и обратиться в суд.

    Как вернуть товар купленный через интернет

    Если вещь была куплена через интернет, это не выводит её из-под действия законов РФ, поэтому на такие объекты распространяются общие правила по возврату и обмену. Изменения, а вернее уточнения касаются лишь процедуры.

    1. Во-первых, дата отсчёта 14-ти дней считается не с момента оформления заказа либо его оплаты, а с момента доставки заказа. Связано это с тем, что сами сроки поставок могут превышать две недели, что по сути своей сделает невозможным защиту прав покупателя.
    2. Во-вторых, процедура возврата может быть осуществлена как путём личного прибытия в офис интернет-магазина (что более действенно), так и с помощью обращения, отправленного по почте.

    Любые дополнительные условия возврата товаров, которые были указаны интернет-магазином, являются незаконными. Если продавец не желает оформлять возврат, ссылаясь на информацию на своём сайте, можно смело идти в суд, и требовать не только компенсацию материального ущерба, но и морального вреда.

    Если вещь ещё не была доставлена, а покупатель, например, нашёл более выгодный для себя вариант, и хочет отменить свою покупку, то такой возврат не попадает под действие закона о защите прав потребителей. Гражданин должен лично связываться с магазином. Компания может вернуть покупателю лишь часть оплаченной им суммы, оставив определённый процент в качестве компенсации.

    К сожалению, из-за того, что большая часть детских вещей отнесена законом к категории «невозвратных», вернуть свои деньги в случае, если вещь просто не подошла малышу, невозможно.

    В то же время в тех моментах, когда дело касается «возвратных» товаров, служба по защите прав потребителей всегда становится на сторону покупателя, и пренебречь законом у продавца нет никакой возможности.

    >Детский мир обмен и возврат

    Источник: https://prioritetspb.ru/2018/09/detskij-mir-vozvrat-tovara/

    Детский мир возврат товара в магазин

    Если вещь не подошла по размеру как вернуть деньги детский мир

    Правила возврата товаров регламентируется Законом “О защите прав потребителей”. Согласно ему, вернуть детских товары можно, но с соблюдением определенных норм и правил. В данной статье мы ответим на следующие вопросы:

    В каких случаях вернуть детский товар в магазин можно, а в каких нет? Какие условия при этом должны быть соблюдены? Какие документ должны предоставляться?

    О чем говорится в законе?

    Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть товар в следующих случаях:

    • Если он, будучи надлежащего качества, не подошел по одной из следующих характеристик: форма, фасон, цвет, размер, габариты или комплектация;
    • Если товар оказался бракованным, выявился какой дефект или существенный недостаток, который мешает эксплуатировать товар должным образом;

    В случае, если покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества, должны быть удовлетворены следующие условия:

    • С момента покупки прошло не более четырнадцати дней (отсчет начинается со следующего после покупки дня;
    • Товар не имеет признаков эксплуатации: царапины, дыры, пятна и проч.;
    • Товар должен сохранить товарный вид: ярлыки, наклейки, этикетки и прочее;
    • У покупателя должен сохраниться чек;

    Вернуть товар без чека можно, приведя в магазин свидетеля, который был с покупателем при покупке товара и потому может подтвердить приобретение.

    • Покупатель должен составить заявление в двух экземплярах;

    Составить заявление покупатель может как самостоятельно, скачав образец в интернете, так и при обращении в магазин.

    Если товар надлежащего качества

    Если вы хотите вернуть купленный в магазине “Детский мир” товар надлежащего качества, вы обязаны предпринять следующие действия:

    • Убедиться, что он соответствует необходимым условиям возврата: товарный вид, отсутствие следов эксплуатации, срок для возврата (14 дней), чек или свидетель;
    • Обратиться в магазин “Детский мир”и назвать одну из следующих причин возврата: неподходящая форма, цвет, фасон, размер, габариты и комплектация;
    • Заполнить претензию на возврат товара. Если вы не заполнили его заранее самостоятельно, бланк для заполнения предоставит продавец;

    После заполнения заявления на возврат товара надлежащего качества, покупатель может рассчитывать на:

    • Обмен товара на такой же, но с подходящей характеристикой;

    Например, сначала вы купили плюшевого медведя синего цвета, но ребенку он не понравился и вы хотите обменять его на розового. Если ребенок еще не успел поиграть с игрушкой и не поотрывал все бирки, продавец не откажет в возврате.

    • Обмен товара на другой, с доплатой;
    • Возврат 100% от стоимости детского товара в обмен на его возврат в “Детский мир”;

    Если вы попытаетесь вернуть детский товар надлежащего качества по истечении четырнадцатидневного срока, продавец вправе отказать вам в возврате.

    Если товар ненадлежащего качества

    Если купленный детский товар оказался ненадлежащего качества, вернуть его можно:

    • В рамках гарантийного срока, установленного на конкретный детский товар;
    • В рамках законодательно утвержденного срока, если иной не обозначен продавцом;

    По Закону, покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества в течение двух лет, если иной срок не установлен гарантией, которую обозначит конкретный магазин.

    При возврате товара на руках покупателя должны находиться:

    • Детский товар;
    • Чек;
    • Паспорт;
    • Заполненная претензия на возврат;

    При обращении в магазин необходимо предпринять следующий порядок действий:

    • Обратиться в магазин, предоставляя товар и чек на него;
    • Назвать причину возврата, продемонстрировать его;
    • Заполнить претензию на возврат товара;

    После заполнения претензии на возврат детского товара в магазин “Детский мир”, продавец может предложить:

    • Обменять бракованный товар на качественный аналог;
    • Обменять бракованный товар на другой товар (с перерасчетом стоимости покупки);
    • Отремонтировать товар в рамках действующего гарантийного срока (если таковой на товар установлен);
    • Снизить стоимость товара ввиду выявленного дефекта для того, чтобы покупатель сам его установил;
    • Вернуть полную стоимость товара в обмен на его возврат;

    Если продавец захочет отправить его на экспертизу, процесс возврата денег за товар может занять до тридцати дней.

    Какие детские товары вернуть нельзя?

    Согласно Закону “О  защите прав потребителей”, а именно Постановлению №55 от 1998 года, вернуть в магазин “Детский мир” нельзя следующие категории товаров:

    • Детские пеленки;
    • Распашонки;
    • Памперсы;
    • Шапочки;
    • Носки;
    • Колготки;
    • Майки;
    • Детские игрушки (мягкие и резиновые);

    Однако, стоит иметь ввиду, что все перечисленные товары подлежат возврату в случае, если у них будет выявлен производственный брак.

    Образцы документов

    Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

    Loading…

    Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/detskij-mir-vozvrat-tovara-v-magazin.html

    Как вернуть вещь в детский мир

    Если вещь не подошла по размеру как вернуть деньги детский мир

    Посетители юридической консультации задали 15 вопросов по теме «Возврат игрушки». В среднем ответ на вопрос появляется через 15 минут, а на -вопрос мы даём гарантию минимум двух ответов, которые начнут поступать уже в течение 5 минут!

    Добрый день! Купили несколько детских машинок на батарейках, одна из которых ребёнку не понравилась, он её испугался. Принесли её в магазин с просьбой обменять на простую машинку, но нам сказали что на 26.

    аналогичен правилам возврата изделий из взрослой категории.

    Можно ли вернуть в магазин детские игрушки?

    Таким образом, у клиента возникает множество вопросов – возможно ли вернуть продукт назад, как опровергнуть действия реализатора, как осуществить возврат правильно с юридической точки зрения, какие документы для этого понадобятся?

    Для начала покупатель должен запомнить, что возврат всегда можно произвести, если игрушка оказалась бракованной. Таким образом, клиент вправе совершить такие действия: Также возврату подлежат игрушки, которые соответствуют стандартам качества.

    Однако для осуществления подобной процедуры необходимо выполнить такие условия: со дня покупки не должно пройти больше двух недель; покупателю необходимо отыскать фискальный чек, подтверждающий реальность совершения сделки; игрушка не должна использоваться по назначению, иметь товарный внешний вид, быть упакованной.

    Как вернуть товар в магазин Детский мир?

    Одним из наиболее востребованных специализированных отраслей в продажах является продажа детской продукции.

    Детский мир предоставляет покупателям возможность приобретать следующие виды товаров: Обязательным условием продажи товара в Детском мире является его безопасность для ребенка.

    Для каждого возраста устанавливаются свои правила безопасности, соответственно приобрести что-то не сертифицированное практически невозможно. Насколько вообще это возможно?

    Вы вправе обратиться с просьбой о возврате товара в Детский Мир в том случае, если: В этих двух случаях закон на вашей стороне, однако необходимо рассмотреть каждый из них подробнее, так как на выходе можно получить совсем разные вещи.

    Можно ли обменять одежду в детском мире

    Основание может быть любое, из-за которого покупатель решил отказаться от товара.

    представитель магазина «Детский мир»? :046: ССто раз так возвращала уже и игрушки и одежду.

    Детский мир – специализированный магазин, направленный на обеспечение нужд несовершеннолетних потребителей, их родителей и работников медицинских и образовательных учреждений.

    Товары, представленные в данной торговой сети, удовлетворяют нужды детей всех возрастов и условно делятся на следующие группы: изделия для школы и творчества; игрушки, игры; продукция для самых маленьких; активный отдых, спорт; одежда, аксессуары, обувь. Возврат в магазин реализовывается при наличии кассового документа.

    Как можно сделать возврат детских вещей в 2019 году

    Детские вещи очень часто приобретаются в подарок или просто без детей.

    Прикинув на глаз изделие при покупке дома можно обнаружить, что товар не подходит по характеристикам, либо и вовсе содержит дефекты. По закону вернуть детские вещи в магазин можно, но для оформления возврата придется соблюсти определенные нормы и правила.

    Причин для возврата детских вещей в магазин бывает множество, но все они условно делятся на два блока:

    1. Отказ от приобретения некачественного товара.
    2. Возврат качественного товара;

    В случае с некачественными изделиями все понятно и продавцу и покупателю. Данная категория просто меняется или возвращается в магазин.

    Обмен и возврат товара в магазине детский мир

    Итак, что можно ждать от магазина:

    1. Если он, будучи надлежащего качества, не подошел по одной из следующих характеристик: форма, фасон, цвет, размер, габариты или комплектация;
    2. Если товар оказался бракованным, выявился какой дефект или существенный недостаток, который мешает эксплуатировать товар должным образом;

    В случае, если покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества, должны быть удовлетворены следующие условия:

    1. С момента покупки прошло не более четырнадцати дней (отсчет начинается со следующего после покупки дня;
    2. Товар не имеет признаков эксплуатации: царапины, дыры, пятна и проч.;
    3. Товар должен сохранить товарный вид: ярлыки, наклейки, этикетки и прочее;
    4. У покупателя должен сохраниться чек;

    Информация Вернуть товар без чека можно, приведя в магазин свидетеля, который был с покупателем при покупке товара и потому может подтвердить приобретение.

    Если вещь не подошла по размеру как вернуть деньги детский мир

    • Покупка должна быть товарной, она не должна быть ношенной;
    • Правильно оформить документальное сопровождение возврата в магазин.
    • Соблюдать законодательно установленные сроки;

    Обо всех этапах более подробно читайте в следующих пунктах. Возврат товаров надлежащего качества в детский магазин Товар надлежащих характеристик можно:

    • Вернуть обратно покупку и получить аналогичную вещь, подходящую по параметрам.
    • Обменять на уплаченную ранее денежную сумму;
    • Совершить обмен на товар с доплатой потребителя или частичным возвратом суммы от продавца;

    Если не вернули, вручаем претензию.

    Детский мир возврат

    В момент приобретения такой продукции, потребитель вправе рассчитывать на удовлетворение собственных претензий.

    К категории невозвратных товаров из детского мира относится нижнее бельё, чулочные и носочные принадлежности, средства гигиены, соски, бутылочки, памперсы, надувные игрушки.

    Мы гарантируем обмен в случае, если данный недостаток возник до передачи товара покупателю, даже если он был выявлен в процессе эксплуатации товара в течение всего строка годности. Согласно «Правилам продажи товаров дистанционным способом».

    Как оформить возврат товара в магазин «Детский мир»

    Молодые родители знают, сколько денег уходит на малыша, поэтому каждая нерациональная покупка может заметно ударить по семейному бюджету.

    Некоторые типы детских товаров обмену и возврату не подлежат: Список утверждён законом РФ «О защите прав потребителей», поэтому обжаловать его невозможно. Получить компенсацию после приобретения таких вещей возможно только в случае, если были обнаружены существенные дефекты, о которых приобретающего не предупреждали. Здесь написано как сделать возврат строительных материалов по закону.

    Источник: https://152-zakon.ru/kak-vernut-vesch-v-detskij-mir-12444/

    Портал Юриста
    Добавить комментарий